HUSK PIN  & PUK
Dersom du har behov for å slå telefonen av, trenger du PIN & PUK når telefonen slås på igjen. Husk da å alltid ha disse kodene tilgjengelig. Har du tilgang til internett når du befinner deg i utlandet, kan du enkelt finne dine PIN- & PUK-koder via MinSide.

PRISER OG VALG AV OPERATØR
Når du kommer til utlandet, vil telefonen koble seg opp mot en av operatørene Chess har avtale med. Dersom du ikke får opp noen operatør automatisk, anbefaler vi at du slår telefonen av og på slik at den blir oppdatert i nettet.  Du kan også velge operatør manuelt på telefonen din, se brukerveiledningen for mer informasjon om dette.
Oversikt over alle operatører du kan benytte, samt tilhørende priser, finner du ved å velge ditt abonnement i abonnementsoversikten og se på priser utland.

For blinde og svaksynte er det satt opp en automatisk informasjonstjeneste med opplysninger om utenlandspriser i Norden og EU. Tjenesten kan nås ved å ringe gratisnummer (+47) 800 51 306.

BRUK AV LANDSKODE
For å ringe fra et land til et annet, må man benytte landskoden til det landet mottaker befinner seg i.
Dersom du alltid lagrer dine telefonnummer med landskode foran (+47 for norske nummer), trenger du ikke tenke på dette når du befinner deg i utlandet.



FAKTURERING AV SAMTALER
Under finner du noen eksempler på hvordan fakturering av samtaler i utlandet foregår:

Du befinner deg i Spania og ringer hjem til Norge
Du betaler: Chess sin pris for å ringe til Norge
Mottaker betaler: Ingenting

Du befinner deg i Canada og ringer annen norsk mobil i Canada
Du betaler: Chess sin pris for å ringe til Norge
Mottaker betaler: Chess sin pris for å motta i Canada, pluss evt. det som operatøren tar betalt for motta (lokal avgift)

Du befinner deg i USA og ringer norsk mobil i Canada
Du betaler: Chess sin pris for å ringe til Norge
Mottaker betaler: Chess sin pris for å motta i Canada, pluss evt. det som operatøren tar betalt for mottak (lokal avgift)

TAKSERINGSINTERVALL
Takseringsintervall er betegnelsen på hvordan samtalene takseres. Når du befinner deg i Norge blir alle samtaler taksert per sekund, du betaler altså kun for antall sekunder samtalen varer. I utlandet vil imidlertid dette takseringsintervallet variere ut i fra hvor du befinner deg.  Er takseringsintervallet pr. påbegynte minutt, rundes ringetiden opp til nærmeste hele minutt. Dersom takseringsintervallet er per 20. sekund, rundes ringetiden opp til nærmeste 20 sekunder.
Hvilket takseringsintervall som gjelder hos de enkelte operatørene, finner du i vår prisliste.

DATATRAFIKK 
Datatrafikk i utlandet kan bli kostbart, og vi anbefaler deg å sjekke prisene før bruk. Vi gjør også oppmerksom på at eventuell makspris og fastpris på data ikke gjelder utenfor Norge.

Fra 1. juli 2010 ble alle data- og taleabonnement fra Chess oppdatert med tjenesten Datagrense Utland 495 kr. Fra 1. februar 2011 ble alle datagrensene utvidet til å gjelde hele verden og ikke bare EU/EØS som tidligere. Datagrense gjelder ikke for kontantkort.

Datagrense Utland 495 kr sikrer at du ikke kan bruke mer enn dette beløpet på databruk når du er i utlandet pr måned. Når grensen nås, blir abonnementet sperret for ytterligere databruk fram til neste månedsperiode.

Les mer om Datagrense Utland

TELEFONSVARER
Når du skal ringe Telefonsvarer fra utlandet, må du taste din 4-sifrede kode.

Slik går du fram:
1.Ring +47 921 00 001
2.Tast inn ditt telefonnummer, avslutt med *
3.Mens du hører velkomstmeldingen din; trykk * for å komme til innlogging. Du blir da spurt om et 4 sifret passord
4.Tast passordet ditt og avslutt med * for å høre på talemeldingene din.

Vi anbefaler at du endrer til en kode du husker, før du reiser til utlandet. For å endre kode kan du ringe 921 00 000 og taste #34.

FRÅSTJÅLET ELLER MISTET TELEFON
Skulle du være så uheldig å bli frastjålet eller mister din telefon i utlandet, anbefaler vi at du sperrer denne umiddelbart. Dette gjør du ved å kontakte oss på +47 815 11 060 (døgnåpen tjeneste). Dersom du har forsikring hos Chess kan du melde inn forsikringssak direkte til vår samarbeidspartner White Label Insurance på telefonnummer +47 815 58 550. Se vilkår for våre forsikringer her.

BRUK PÅ BÅT
Chess-kunder kan benytte sin vanlige mobiltelefon til å ringe og sende SMS ombord på båter på en rekke strekninger i og til utlandet. For oversikt over strekninger med slik satelitt-dekning, se her.
Dette er langt dyrere en vanlig mobiltrafikk og vi anbefaler våre kunder å sjekke prisene for samtaler på båt før bruk.

BRUK I AMERIKA
I Nord- og Sør-Amerika benytter man nettene GSM 1900 og 850, i motsetning til GSM 900 og 1800 som er standard i Europa.  Skal du benytte din telefon her, trenger du en såkalt triband-telefon som støtter 1900-nettet. 

BRUK I KARIBIEN
Operatøren JADMC er til stede i flere land i Karibien og Chess kan ikke se spesifikt hvilket land det er trafikk i eller fra. Dette betyr at samtaler som blir registrert på operatørkoden til JADMC og som er utført i enten Honduras, Jomfuøyene, Suriname eller Trinidad og Tobago, vil vises som trafikk i Karibien

BRUK I JAPAN OG SØR-KOREA
I Japan og Sør-Korea støttes kun 3G-nett. Nyere modeller med 3G kan da i utgangspunktet benyttes i disse landene, men dette bør for sikkerhets skyld sjekkes med lokal operatør.  

KUNDESERVICE FRA UTLANDET
Trenger du assistanse for ditt mobilabonnement nå du er i utlandet kan du ringe oss på telefonnummer +47 815 11 060. Husk også at du alltid har full tilgang til dine abonnementsdetaljer og faktura via MinSide.